💸 ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ ແລະ ຄືນສິນຄ້າ (Refund & Return Policy)

1. ຫຼັກການທົ່ວໄປ

ເນື່ອງຈາກຜະລິດຕະພັນຂອງ Food Shop ເປັນປະເພດອາຫານ ແລະ ເຄື່ອງດື່ມ ເຊິ່ງມີຄວາມສ່ຽງດ້ານສຸຂະອະນາໄມ ແລະ ມີອາຍຸການບໍລິໂພກຈຳກັດ, ພວກເຮົາຈຶ່ງຂໍສົງວນສິດໃນການບໍ່ຮັບຄືນສິນຄ້າໃນກໍລະນີທົ່ວໄປ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ພວກເຮົາພ້ອມທີ່ຈະຮັບຜິດຊອບຫາກພົບຄວາມຜິດພາດທີ່ເກີດຈາກຂະບວນການຜະລິດ ຫຼື ການຈັດສົ່ງຂອງພວກເຮົາເອງ.

2. ເງື່ອນໄຂການຮ້ອງຂໍຄືນເງິນ ຫຼື ປ່ຽນສິນຄ້າ

ຜູ້ຊື້ສາມາດຍື່ນຄຳຮ້ອງໄດ້ໃນກໍລະນີດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ສິນຄ້າບໍ່ຖືກຕ້ອງ: ໄດ້ຮັບລາຍການອາຫານຜິດຈາກທີ່ສັ່ງ ຫຼື ຈຳນວນບໍ່ຄົບຖ້ວນ.
• ຄຸນນະພາບບໍ່ເໝາະສົມ: ສິນຄ້າເສຍຫາຍຢ່າງຊັດເຈນ, ມີສິ່ງເຈືອປົນ ຫຼື ບໍ່ສາມາດບໍລິໂພກໄດ້.
• ຄວາມເສຍຫາຍຈາກການຂົນສົ່ງ: ບັນຈຸພັນຖືກທຳລາຍຈົນສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ອາຫານພາຍໃນ.

3. ກໍລະນີທີ່ບໍ່ສາມາດຮຽກຮ້ອງສິດໄດ້

ພວກເຮົາຂໍປະຕິເສດການຄືນເງິນ ຫຼື ປ່ຽນສິນຄ້າ ໃນກໍລະນີດັ່ງນີ້:

• ການປ່ຽນໃຈ (Change of mind) ຫຼັງຈາກທີ່ຄຳສັ່ງຊື້ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ ແລະ ເລີ່ມຂະບວນການຜະລິດແລ້ວ.
• ການລະບຸທີ່ຢູ່ຈັດສົ່ງຜິດ ຫຼື ບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ຜູ້ຮັບໄດ້ຕາມເວລາທີ່ກຳນົດ.
• ລົດຊາດຂອງອາຫານບໍ່ເປັນໄປຕາມຄວາມມັກສ່ວນບຸກຄົນ (ໃນກໍລະນີທີ່ອາຫານຖືກຜະລິດຖືກຕ້ອງຕາມມາດຕະຖານ).
• ບໍ່ມີຫຼັກຖານຮູບພາບ ຫຼື ວິດີໂອປະກອບການພິຈາລະນາ.

4. ຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂ ແລະ ຮູບແບບການຊົດເຊີຍ

ເມື່ອໄດ້ຮັບການກວດສອບ ແລະ ອະນຸມັດ, ພວກເຮົາຈະດຳເນີນການຢ່າງໃດຢ່າງໜຶ່ງດັ່ງນີ້:

• ການຈັດສົ່ງທົດແທນ: ຈັດສົ່ງສິນຄ້າລາຍການໃໝ່ໃຫ້ໂດຍທັນທີ ໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ.
• ການຄືນເງິນ: ຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນ ຫຼື ບາງສ່ວນ ເຂົ້າສູ່ບັນຊີທະນາຄານຂອງຜູ້ຊື້.
• ເຄຣດິດສ່ວນຫຼຸດ: ມອບຄູປອງສ່ວນຫຼຸດສຳລັບການສັ່ງຊື້ໃນຄັ້ງຕໍ່ໄປ (ຕາມຄວາມສະໝັກໃຈຂອງລູກຄ້າ).

5. ໄລຍະເວລາການດຳເນີນການຄືນເງິນ

ຂະບວນການຄືນເງິນຈະຖືກດຳເນີນການພາຍໃນ 1–5 ມື້ເຮັດການ ຫຼັງຈາກທີ່ຄຳຮ້ອງໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ. ໄລຍະເວລາທີ່ເງິນຈະເຂົ້າບັນຊີຕົວຈິງອາດຂຶ້ນກັບລະບົບຂອງແຕ່ລະທະນາຄານ.